
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Étrelles, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Pour son client centre d'appels & dans le cadre d'un fort développement d'activité; Rattaché.e à un superviseur, vos missions seront les suivantes : - La gestion des appels entrants, en lien avec la commande des clients : * Prise en charge d'appels liés à la gestion de sinistres (secteur assurance) * Ouverture de compteurs ou raccordements (secteur énergie) * Planification de rendez-vous et envoi de devis (entretien de chaudières) * Réalisation d'opérations bancaires de premier niveau (secteur banque en ligne) * Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches Votre objectif principal sera d'assurer une expérience client qualitative et efficace, en respectant les procédures et les délais impartis. Organisation du temps de travail entre 8h00 et 20h00 du lundi au samedi. Jours de repos : dimanche + 1 jour fixe en semaine (planning établi 3 semaines à l'avance). Parcours d'intégration complet (environ 3 mois) incluant :- 2 jours de Welcome Day - 3 semaines de formation métier - 1 semaine en doublon - Suivi régulier jusqu'à montée en autonomie (2 mois environ) Télétravail possible jusqu'à 4 jours/semaine après montée[...]